أحد أنواع التجارة التي استحدثت عن التجارة التقليدية في عالم التطور والتكنولوجيا الحديثة، حيث إن التجارة التقليدية في مفهومها القديم كانت تعتمد اعتماد كلي على عناصرها ووجود التاجر والمنتج في السوق ولا يمكن الاستغناء عن أي شيء منهم، فالمكان على ارض الوقع من اهم مكملات التجارة التقليدية، لكن هنا في هذا النوع من التجارة قد استحدث إمكانية البيع والشراء من خلال الانترنت .
ما هي التجارة الالكترونية
إن مصطلح e-commerce اختصاراً للتعبير (electronic commerce) , و هي عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة إنترنت داخلية أو خارجية.
بحيث يمكن بناء ولاء العملاء والتسهيل عليهم لمعرفة احتياجاتهم وأمورهم وتسهيل توصيل الأسعار والعروض الموجودة والتواصل معهم باستمرار، من خلال متجر الكتروني يتم عرض جميع المنتجات والخدمات الخاصة بالشركات والمطاعم، لتصل إلى جميع الفئات المستهدفة بكل سهولة، عبر مواقع السوشيال ميديا او المتاجر الإلكترونية.
مزايا التجارة الإلكترونية
تُعتبر منصات التجارة الإلكترونية غير مقيدة كذلك بإطار أو مساحة محددة، فيمكن عرض آلاف المنتجات أو الخدمات في مكان واحد وبلا مشقة.
بيع وشراء المنتجات أو الخدمات أو المعلومات غير مقيد بمكان أو زمان محدد، فيمكن البيع والشراء طوال اليوم بدلاً من مدة محددة في اليوم.
وأيضاً من حيث الإمتداد قد يشمل الموقع مدناً بل دولاً بأكملها، فقد يشترى منتجاتك إذا كانت مناسبة من حيث السعر والجودة زبائن من جميع انحاء العالم.
توافر بوابات دفع إلكترونية سهلة وآمنة.
لا شك أن أحد أكبر المعوقات في مجال التجارة الالكترونية هو حلول الدفع واستقبال الأموال من العملاء، وهو ما عملت على معالجته العديد من الشركات، فتقدم حلول دفع فورية عن طريق الإنترنت تمكنك من إرسال واستقبال بكل سهولة وأمان.
سهولة المنافسة في هذا المجال ‘التجارة الإلكترونية‘ حيث تقل نسبة الفساد الموجودة في التجارة التقليدية والتي قد تتمثل في الإحتكار بصوره لصالح فئة معينة من المجتمع، ومن المعلوم أن إزدياد المنافسة في التجارة بشكل عام دائماً ما يكون في صالح المستهلك.
تقليل التكاليف في العمل التجاري واحد من أفضل مميزات التجارة الالكترونية، فمثلا تكلفة الإعلان والتسويق، الموظفين و المخازن من التكاليف التي يمكن خفضها بمجرد البدء في مجال التجارة الالكترونية.
سهولة مراقبة اهتمامات المستخدمين الشرائية لتلائم عروضهم من خلال تلبية احتياجاتهم باستمرار، بالإضافة إلى تحسين العلاقة المستمرة معهم وبناء علاقات طويلة الأمد.
6 خطوات مهمة يجب دراستها قبل البدء بنشاط في التجارة الالكترونية
دراسة المنافسة: سيكون تقييم منافسيك الخطوة الأولى في التعرف على كيفية التميز ومعالجة نمو التجارة الإلكترونية. أمام 157،300 موقع تجاري فرنسي ، يجب عليك تحليل نقاط القوة والضعف لديك ، لتطبيق استراتيجية مختلفة وفعالة. هذه هي أفضل فرصة للنجاح
تحديد الجمهور المستهدف للنشاط التجاري حتى تكن قادر على تحديد طرق الوصول إليهم في عالك التسويق الرقمي.
تنظيم استراتيجية SEO و التسويق الخاصة بك: في البداية ، تحتاج إلى العثور على قناة اتصال مناسبة لنشاطك , اعتمادًا على هدفك والمنتجات التي يتم بيعها ، يجب أن تفكر في خط تحريري يتضمن مفاهيم تحسين محركات البحث وجانبًا تجاريًا، يبدأ تعريف استراتيجيتك بتحليل الكلمات الرئيسية التي يستخدمها العملاء.
تطوير مجتمعك: لماذا الانتظار حتى تبدأ التجارة الإلكترونية الخاصة بك على الإنترنت للتواصل على الشبكات الاجتماعية؟ كلما تأكدت من الاتصال بنشاطك ، زادت سرعة دورانك. ابدأ في إنشاء ملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي الآن ونشر مقالات على المدونات التعاونية لنشر اسمك ومنتجاتك المستقبلية، بحلول الوقت الذي يتم فيه فتح موقع التاجر الخاص بك ، ستكون قد حصلت بالفعل على عدد قليل من العملاء.
فكر بتطبيق خدمات جديدة و سرعة و أكثر مرونة تكن قيمة اضافية لمنتجك أو خدمتك التي ستعمل على تسويقها لاحقا.
اختار بعناية المختص لإنشاء التجارة الإلكترونية الخاصة بك
عوامل ازدهار وانتشار التجارة الإلكترونية
طريقة جديدة للمتاجرة بالمنتجات والخدمات وبات العميل اليوم، من خلال الكثير من الموارد التي تُقدّم له، هو مَن يبحث عن الحل.
تحسين خبرة الزبون ، بشكل يتجاوز بيع منتَج أو خدمة جيدة، من الجوهري أن يُظهر ذلك المنتَج المعروض أسلوب الاستفادة منه
تحسين العمليات ، لقد اهتم الناس بشكل متزايد في طرق تحسين العمليات ، سواء على المستوى الفردي أو المهني. خصوصاً في عصر الـ Digital Transformation!
التفكير الاستراتيجي ، يتطلب هذه الأعمال التفكير الاستراتيجي والهام، مما يمكن أن يؤثر، بشكل إيجابي، على النتائج العامة
إعادة صياغة الثقافة التنظيمية ، هو أمر جوهري لزيادة الشعور الإيجابي والجيد، وزيادة جودة ونوعية الحياة في العمل.
الاهتمام بالمجتمع ، إحدى الخصائص الأكثر أهمية من أجل إحداث digital transformation هي التركيز على العميل.